售中服务聚焦于确保设备顺利部署和客户团队熟练掌握操作技能,实现从方案到落地的无缝衔接。
在设备交付前,成立由技术专员、场景工程师和项目管家组成的 “1+N” 服务小组,与客户建立专属沟通群,实时同步生产进度、物流信息,提前协调安装场地、电源接口等部署条件。
设备抵达现场后,技术专员将在 24 小时内完成安装调试,严格按照《部署规范手册》进行设备固定、线路连接、系统配置等操作,通过多维度测试验证设备的探测精度、干扰范围、响应速度等关键指标,确保各项参数达到方案设计标准。同时,场景工程师会根据客户的实际空域变化,对设备参数进行精细化微调,比如在大型场馆场景中优化干扰信号的定向性,避免对周边民用通信造成影响。
针对客户操作团队,我们会开展为期 3 天的 “理论 + 实操 + 模拟演练” 培训。理论课程涵盖无人机反制技术原理、设备功能结构、法律法规等内容;实操培训采用一对一指导方式,让学员掌握设备开机自检、目标锁定、干扰模式切换等操作;模拟演练则设置多种突发场景,如多架无人机同时入侵、强电磁干扰环境下的防御等,提升学员的应急处置能力。培训结束后,为客户提供详细的《操作手册》和《常见故障排除指南》。